1. Introducción y Objeto del Documento

El presente documento tiene como finalidad regular los términos y condiciones bajo los cuales se rige la prestación de servicios de Tinta&Alma, específicamente en lo relativo a la gestión de citas, depósitos de reserva y cancelaciones. Al realizar el pago inicial de la reserva, el cliente manifiesta su conformidad con los puntos aquí descritos.

La gestión de una agenda profesional requiere una organización logística y humana que se ve directamente afectada por las ausencias. Por ello, estas condiciones buscan garantizar la viabilidad del servicio y el compromiso mutuo entre el profesional y el cliente.

2. El Depósito de 40€

Para confirmar cualquier cita en nuestro calendario, es requisito indispensable el abono previo de 40€ en concepto de depósito de reserva.

• Naturaleza del pago: Este importe no es una tarifa adicional, sino un pago a cuenta que se deducirá del precio total del servicio el día de la cita.

• Finalidad: Garantizar el bloqueo de la fecha y hora solicitada, impidiendo que otros clientes puedan acceder a ese espacio de tiempo y permitiendo la preparación de los materiales o recursos necesarios.

3. Cláusula de Pérdida del Depósito

El cliente entiende y acepta que los 40€ de reserva se perderán de forma íntegra en los siguientes supuestos:

A. Incomparecencia (No presentarse)

Si el cliente no acude a la cita programada sin haber realizado una comunicación previa, el depósito se retendrá para cubrir los gastos de gestión, lucro cesante y el tiempo de espera del profesional.

B. Cancelaciones por Causas Menores

Se consideran causas menores aquellas situaciones que, aunque imprevistas, forman parte de la gestión personal del cliente y no impiden de forma absoluta la asistencia. Ejemplos de causas menores que NO dan derecho a la devolución ni al cambio de fecha:

• Olvidos o errores en la agenda personal.

• Cambios de opinión de última hora.

• Retrasos por tráfico o problemas de transporte comunes.

• Compromisos sociales o laborales sobrevenidos que podrían haber sido previstos.

• Indisposiciones leves que no requieran atención médica urgente.

4. Excepciones: Condiciones para la Devolución o Cambio

La empresa solo considerará el reembolso de los 40€ o el desplazamiento de la reserva a una nueva fecha sin coste adicional en situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas:

A. Condiciones Meteorológicas Adversas

Dado que nuestra actividad puede verse afectada por el entorno, se devolverá el depósito si:

• Existe una alerta oficial de las autoridades que desaconseje el desplazamiento.

• El mal tiempo imposibilita técnica o materialmente la realización del servicio (ej. lluvias torrenciales, nieve, vientos extremos).

• Nota: El "mal tiempo" será evaluado bajo criterios de seguridad y calidad del resultado final. Una lluvia ligera no se considera causa de cancelación automática a menos que el profesional así lo determine.

B. Causas de "Muy Alta Importancia" (Fuerza Mayor)

Se consideran motivos de fuerza mayor aquellos eventos imprevisibles e inevitables que impiden físicamente la asistencia:

• Urgencias médicas graves u hospitalización del cliente (se podrá solicitar justificante).

• Fallecimiento de un familiar directo.

• Accidentes de tráfico ocurridos en el trayecto hacia la cita.

5. Procedimiento de Comunicación

Cualquier solicitud de cancelación o modificación de la cita debe realizarse con la mayor antelación posible a través de nuestros canales oficiales ([Teléfono/WhatsApp/Email]).

1. Si cancela con más de 48 horas: Se podrá estudiar el movimiento de la reserva a otra fecha según disponibilidad, manteniendo el depósito.

2. Si cancela con menos de 24 horas: Se aplicará estrictamente la política de pérdida del depósito, salvo en los casos de fuerza mayor mencionados en el apartado 4.

6. Aceptación del Cliente

El abono de los 40€ implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas expuestas en este documento. Este acuerdo actúa como un contrato de servicios simplificado que protege tanto la inversión de tiempo del profesional como la seriedad del compromiso del cliente.

Importante: La empresa se reserva el derecho de admisión y la facultad de decidir, tras analizar cada caso particular, si una causa de cancelación es considerada "menor" o de "alta importancia" basándose en los criterios de razonabilidad y buena fe.